Что делать если вас "достали" коллекторы

- Подскажите, как поступить? Звонят по поводу долга знакомой. Оскорбляют, хамят, угрожают. Говорят: «Мы вас найдем, не боишься что с ребенком можем сделать?». Что делать: в полицию идти или в прокуратуру? - ищут совета в казанском интернет-сообществе.

Вопрос: «Куда пожаловаться на коллекторов?», сегодня волнует многих. Всё чаще татарстанцы наблюдают такую картину: машину соседа, а то и их собственную, расписали краской, требуя вернуть долг. Такие же надписи с оскорблениями оставляют на стенах подъездов, где живут должники.

Бывает, что коллекторы доставляют неприятности совсем из-за чужих долгов. Нерадивый друг или незнакомый человек указал вас в качестве контактного лица. И сборщики долгов, не имея возможности добраться до самого неплательщика, начинают изводить вас звонками и угрозами. Есть несколько способов, как поступить в этой ситуации, объясняют специалисты.

1. Обратиться в прокуратуру

Если коллекторы достают вас звонками дома и на работе, звонят в неурочное время, пишут в соцсетях, оскорбляют и изводят по поводу ваших и чужих кредитов, можно пожаловаться прокурорам.

Сотрудники различных долговых агентств, как правило, не гнушаются никакими средствами и переходят любые этические нормы. В этом на личном опыте убедилась жительница Набережных Челнов. Ее дочь оформила кредит в микрофинансовой организации и задолжала небольшую сумму.

- Женщина нашла в своем почтовом ящике фотографию дочери и записку с угрозой. Ей писали, что распространят информацию о том, что ее дочь больна ВИЧ, если она не выплатит долг. Хотя на самом деле обе они здоровы. Так коллекторы пытались запугать мать должницы, - рассказывают в пресс-службе прокуратуры республики.

Челнинка написала заявление в надзорное ведомство. Было возбуждено дело по статье клевета. Суд встал на сторону истицы и наказал шантажистов. Это стало вторым по счету уголовным делом против коллекторов в Татарстане. Первый схожий инцидент был в 2014 году.

В этом году прокуратура Вахитовского района Казани также возбудила производство в отношении одной служб взыскания. Коллекторы слали должнику сообщения факсом по месту его работы, чем нарушили закон о персональных данных.

Те же нарушения прокуроры Приволжского района нашли в работе еще одного долгового агентства. К ним обратилась жительница Казани с жалобой, что ей на сотовый и рабочий телефоны звонят незнакомые люди и требуют вернуть долг по займу мужа. Эти же лица с теми же требованиями звонили ее сестре и супругу сестры.

- Согласие на использование персональных данных заявительница ни микрофинансовой организации, ни долговому агентству не давала. Таким образом, проверка показала, что фирмой незаконно получены и используются ее персональные данные, - указано в сообщении прокуратуры.

По итогам проверки должностное лицо компании привлекли к дисциплинарной ответственности.

- Но если от коллекторов исходят угрозы жизни и здоровью, то есть всё, что связано с уголовной сферой, мы такие обращения уже передаем в правоохранительные органы: либо в МВД либо в Следственный комитет. Но в любом случае заявления принимаем и регистрируем. И разобравшись в доводах заявителя, либо сами принимаем меры, либо отправляем его в полицию, - пояснил старший помощник прокурора Татарстана по взаимодействию со СМИ и общественностью Руслан Галиев.

2. Пишем заявление в полицию

Многие до сих пор с содроганием вспоминают нашумевший случай под Новосибирском, где коллекторы учинили жестокую расправу на семьей должника. Главу семейства и сына избили, мать изнасиловали.

Если вам и вашим близким угрожают, портят имущество, например машину или стены дома, можете смело писать заявление в полицию. Удивительно, но в правоохранительных органах сообщили, что пока не получали ни одного подобного обращения. Хотя подобные действия коллекторов подпадают сразу под несколько статей: угроза жизни и здоровью, шантаж, хулиганство.

- С заявлением на неправомерные действия коллекторов нужно обращаться в полицию. К заявлению можно прикрепить аудио- и видеозаписи, а также переписку с коллектором. Однако у нас в Татарстане ни одного такого заявления еще не зарегистрировали, - сообщил заместитель начальника отдела пресс-службы МВД РТ Максим Костромин.

3. Обращаемся к кредитному юристу

Если вам звонят коллекторы, юристы рекомендуют действовать по схеме.

Коллекторы звонят по вашему долгу:

1) Подготовьтесь к разговору. Если вы не готовы к общению с коллектором, попросите их перезвонить позже. Ни в коем случае не грубите, иначе это используют против вас же. Еще лучше нанять кредитного юриста, и при всех следующих звонках адресовать звонящих к нему.

2) Узнайте, кто звонит: коллекторское агентство или банк.

- Проблемы возникают, когда нужно проверить полномочия звонящего. Не всегда можно точно знать: вправе ли та или иная фирма взыскания требовать вернуть долг. Потому что коллекторы не всегда выкупают долг, они могут выступать агентами кредиторов и сопровождать взыскание долга, - поясняет казанский юрист Антон Фурман.

3) Записывайте разговор с коллектором. Подготовьте диктофон к повторным звонкам коллекторов и предупредите звонящего, что будете его записывать. В этом случае он наверняка будет вести более сдержанно. Если нет, пишите заявление в прокуратуру или полицию.

Коллекторы звонят по чужому долгу:

1. Если вы поручитель. В этом случае с вас вправе требовать долг, потому что по закону вы поручились за неплательщика. Но если коллекторы переходят черту, смотри пункты выше

2. Если вы родственник должника. Коллекторы вправе требовать с вас долг родственника, только если вы являетесь его поручителем, супругом или наследником. Во всех остальных случаях вы не обязаны отвечать за неплательщика и также можете пригрозить обращением в полицию.

3. Если вы сосед, коллега, знакомый должника. Не возымев успеха воздействовать на неплательщика через родственников, коллекторы переключаются на его ближайшее окружение на работе, учебе или просто на знакомых и друзей. Мою коллегу сборщик долгов довольно грубо атаковал в соцсетях только за то, что должница - совершенно незнакомая ей девушка - оказалась у нее во френдах Вконтакте. В этом случае юристы советуют предупредить грубияна о том, что переписка или звонки с угрозами будут скопированы, записаны и переданы в правоохранительные органы.

Облегчить россиянам жизнь в общении с коллекторами призван новый федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Документ вступит в силу с 1 января 2017 года. Согласно ему должники и не имеющие к ним отношения граждане будут защищены от неправомерных действий со стороны коллекторских агентств. В частности, им запрещается обнародовать данные о неплательщике в соцсетях, угрожать жизни и здоровью и изводить людей звонками.

Источник http://sntat.ru