При заказе у частного мастера претензии предъявляются непосредственно ему.
Заказчик может потребовать возместить имущественный ущерб, возникший из-за некачественного ремонта квартиры или техники. Об этом RT сообщил вице-президент Международной ассоциации медиаторов Дмитрий Хрулёв.
Если работы выполняла компания или индивидуальный предприниматель, ответственность за ущерб несет исполнитель, в том числе за действия своих работников и субподрядчиков. При заказе у частного мастера претензии предъявляются непосредственно ему.
Что можно компенсировать
По словам специалиста, компенсации могут подлежать расходы на восстановление, стоимость утраченного имущества, аварийные работы, оценку ущерба и другие подтверждённые убытки.
«При недостатках самой работы можно потребовать исправления, снижения цены, возврата оплаты в предусмотренных законом случаях или расходов на другого специалиста», — добавил собеседник RT.
Как зафиксировать ущерб
Хрулёв рекомендовал сразу после происшествия зафиксировать повреждения на фото и видео, а также сохранить договор или заказ, переписку, платёжные документы и снятые детали.
При протечке необходимо вызвать аварийную службу и управляющую организацию и получить акт с указанием ущерба и предполагаемой причины. Ответственного за повреждение после замены батареи определяют с учётом принадлежности участка системы и действий установщика и управляющей организации.
«Исполнителя письменно приглашают на осмотр, причину подтверждают техническим заключением, сумму — сметой или оценкой», — рассказал юрист.
Как составить претензию
Претензию следует направить по юридическому адресу исполнителя, указав обстоятельства произошедшего, сумму ущерба и требования, а также срок их исполнения и реквизиты.
Для некоторых денежных требований, связанных с недостатками работы, установлен десятидневный срок. Стороны могут договориться о выплате, ремонте за счёт исполнителя, рассрочке, страховом возмещении или медиации.
«В соглашении фиксируют сумму, сроки, объём работ и последствия просрочки. Нотариально удостоверенное медиативное соглашение исполняется принудительно без отдельного иска», — сообщил юрист.
Куда обращаться
Роспотребнадзор и жилищная инспекция проводят проверки, а взыскать деньги можно по соглашению сторон или через суд. В потребительском споре суд также может взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
