Пестречинцы, знайте свои права: отдали технику на ремонт – требуйте временную замену

На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец, изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация обязаны безвозмездно выдать потребителю во временное пользование подменный товар.

Продавец не обязан сам предлагать вам подмену, тем более, это не в его интересах. И ваши жалобы на то, что продавец не выдал подмену или не выдал подмену вопреки устным обещаниям ее выдать - увы, несостоятельны. Такое требование вы должны предъявить сами, и делать это желательно письменно.

После получения вы сами несете материальную ответственность за сохранность подменного товара. Не стоит лениться составлять акт приема-передачи с подробным описанием внешнего состояния и работоспособности товара, чтобы потом не быть обязанным возместить продавцу убытки по недостаткам, выявленными при возврате товара обратно.

Аналогичный товар вам должны предоставить безвозмездно в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара. На подмену выдается товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Это далеко не означает, что должник обязан выдать новый или точно такой же товар, как и переданный ему товар ненадлежащего качества. Например, основное свойство мобильного телефона - осуществлять звонки и передачу электронных сообщений, а возможность выхода в Интернет или компактность - это уже второстепенные задачи.

За неисполнение требования о выдаче подмены с должника можно потребовать неустойку в размере 1% в день от стоимости товара вплоть до удовлетворения основного требования (о ремонте или замене).
Однако, это правило подмены не распространяется на товары, перечень которых определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года №55. К таким товарам относятся: автомобили, мотоциклы и некоторые другие виды транспортных средств, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях, электробытовые приборы, используемые для термической обработки пищи, а также гражданское и огнестрельное оружие.