На горячую линию по вопросам Ковид-19 поступило свыше тысячи звонков

Количество поступивших звонков от жителей республики по вопросам Ковид-19 выросло в несколько раз и достигает 1,2 тыс. звонков в день. Об этом сообщил замглавы Минцифры РТ Альберт Яковлев. 
 
«До усовершенствования горячей линии в день поступало порядка двухсот звонков от татарстанцев. Теперь количество превышает одну тысячу», — сказал Яковлев. 
 
Он также напомнил, что горячая линия для консультации жителей по вопросам Ковид-19 начала функционировать в марте текущего года. В ноябре Минцифры РТ ее усовершенствовали. Дозвониться до нее можно по номеру 122. 
 
«Переход на трехзначный номер повысил количество обращающихся. Теперь мы планируем организовать прямую телефонную связь служб «03» и «122» с поликлиниками для быстрого приема звонков», — сообщил замминистра. 
 
Горячая линия работает круглосуточно. Получить консультацию можно на русском и татарском языках. Также выросло количество операторов контакт-центра, их сейчас порядка 50 человек. Отвечает на вопросы татарстанцев и телефонный робот Лилия.

ТИ