В России изменятся правила авиаперелётов

Авиакомпании России будут обязаны заранее и в полном объёме информировать пассажиров обо всех условиях перевозки, включая правила изменения, возврата билетов и порядок действий в случае болезни или других непредвиденных обстоятельств.

Ключевые изменения, которые вводятся приказом Минтранса №341:

• Информирование пассажиров: Впервые детально закрепляется обязанность авиакомпаний до покупки билета уведомлять пассажиров обо всех существенных условиях.
• Права семей с детьми: Для пассажиров до 12 лет и сопровождающих их взрослых гарантировано предоставление соседних мест в салоне без дополнительной платы. Устанавливается чёткий порядок реализации этого права.
• Возврат средств: Чётко прописано право пассажира на возврат денег за билет, если рейс задерживается более чем на 30 минут от времени, указанного в билете.
• Обязанности перевозчика при задержках: Закрепляются обязанности авиакомпаний по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением в гостинице в случае длительных задержек рейсов.

По словам депутата Госдумы Александра Якубовского, эти поправки сделают права пассажиров более понятными, а обязанности перевозчиков — чёткими и предсказуемыми. Нововведения носят защитный характер и призваны снизить количество конфликтов между пассажирами и авиакомпаниями за счёт установления единых и прозрачных правил для всех участников процесса.