Эксперт Госалкогольинспекции: строительные материалы на метраж возврату не подлежат

Лето — время не только отпусков, но и активного ремонта, а также сезон, когда люди чаще пользуются такси. Как не потерять деньги на остатках обоев и что делать, если водитель повёл себя странно? На эти вопросы в прямом эфире ответила начальник Казанского территориального отделения Госалкогольинспекции Марина Егорова.

Многие сталкивались с ситуацией, когда после ремонта остаются лишние рулоны обоев или кабели. По закону «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Однако есть перечень товаров, которые не подлежат возврату. В него входят строительные материалы, отпускаемые на метраж: обои (даже целый рулон, если он отрезан от большого рулона), кабели, провода, линолеум и другие напольные покрытия.

«Всё остальное в принципе можно вернуть», — успокоила эксперт.

Совет специалиста: заранее договаривайтесь с продавцом — в крупных сетях сроки возврата часто увеличены до трёх месяцев. Главное условие: товар не должен быть в употреблении, сохранены фабричная упаковка и чек. И не тяните 14 дней.

Вторая горячая тема — услуги такси. Если реальность не совпала с ожиданиями (машина грязная, водитель хамит, везёт другой дорогой, чтобы накрутить цену), Егорова советует не ругаться, а фиксировать: записать госномер, время поездки, имя водителя. Писать претензию нужно оператору службы такси (в техподдержку агрегатора), а не водителю лично. Если из-за некачественной услуги вы понесли дополнительные расходы (опоздали на самолёт и купили новый билет, испортили вещи), приложите подтверждающие документы к претензии.

Защитой прав потребителей занимаются госорганы бесплатно. Эксперт назвала две главные инстанции в Татарстане: Госалкогольинспекция Республики Татарстан (телефоны горячей линии: 277-94-96 и 278-91-93) и Роспотребнадзор.

Сохраняйте чеки на стройматериалы до окончания ремонта, а в такси всегда сверяйте начальный и конечный маршрут. Удачных покупок и комфортных поездок!