Как получить перерасчет за отключение воды

При длительном отключении горячей или холодной воды жители имеют право на перерасчет платы за коммунальную услугу. Управляющая организация обязана уменьшить начисления, если срок ограничения подачи воды превысил установленные нормы.

Согласно постановлению Правительства РФ №354, коммунальные услуги должны предоставляться круглосуточно. Допустимые сроки отключения воды: не более 4 часов подряд и не более 8 часов суммарно в месяц при плановых работах, при авариях — до 24 часов.

При нарушении этих сроков плата за водоснабжение снижается на 0,15% за каждый час превышения. В некоторых случаях перерасчет может привести к полному освобождению от оплаты за расчетный период.

Однако управляющие организации часто не спешат делать перерасчет. В Татарстане Жилинспекция уже выдала 101 предостережение таким организациям, обязав их вернуть жильцам переплату.

Чтобы получить перерасчет, необходимо зафиксировать факт отключения воды: обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, записать номер заявки и время обращения. Если вода не появилась в установленные сроки, следует составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Его подписывает представитель УК, либо два соседа и член совета дома.

После этого собственник направляет заявление в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. При отказе жители могут обратиться с жалобой в Жилинспекцию Татарстана.