Пестречинцы, что делать, если купленный фотоаппарат делает некачественные снимки?

Но что делать если купленный товар оказался некачественным, перестал снимать или снимки получаются некачественными?

Некоторые производители заверяют, что их фотоаппараты способны выдерживать жару и морозы, снегопады, ливни, позволяя в любой ситуации сделать замечательный снимок. Но всегда ли это так?

В Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан потребители обращаются за консультациями с вопросами о возврате денег или обмене некачественных товаров. Обращения по выходу из строя фотоаппаратов так же не являются редкостью.

Так, гражданин С. обратился со своей проблемой: «В магазине был приобретен фотоаппарат. После 40 минут использования он выключился. Можно ли вернуть деньги за такой некачественный фотоаппарат».

Необходимо отметить, что в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 18 Закона потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков (в течении 15 дней со дня передачи товара), если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков в товаре?

В случае обнаружения недостатка необходимо незамедлительно поставить в известность продавца, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах. В претензии должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом. Необходимо отметить, что в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Казанском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: г.Казань, ул.Хади Такташа, д.94, тел. (8-843) 277-94-96 как на личном приеме, так и по телефону.