Ранее таких пунктов помощи было всего лишь два - в Москве и в Набережных Челнах
Впервые на территории казанского железнодорожного вокзала открылось специальное пространство для комфортного пребывания пассажиров о ОВЗ.
Новый объект представляет собой отдельный зал площадью 76 кв. м., оснащенный индукционным оборудованием для слабослышащих пассажиров, тактильно-напольными указателями, питкрограммами и мнемосхемами для слабовидящих.
Зал ожидания оснащен кнопкой вызова персонала, табло с расписанием движения поездов и адаптированным санузлом. Кроме этого, для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата предусмотрено пространство, оборудованное мягкими диванами и посадочными местами. А для юных путешественников предусмотрен детский уголок.