В МВД рассказали, что делать, если мошенники взломали аккаунт на «Госуслугах»

Главное правило – если злоумышленники успели совершить действия от вашего имени (например, подать заявление на выплату или оформить кредит), необходимо сразу обратиться в полицию по месту жительства и уведомить банки, где у вас открыты счета.

Как восстановить доступ к «Госуслугам»

Попробуйте сбросить пароль через функцию «Забыли пароль?» — ссылка придёт на e-mail или телефон, указанные при регистрации.

Если мошенники изменили контактные данные:

1. восстановите доступ через приложение банка-партнера;
2. позвоните на горячую линию Госуслуг: 8 (800) 100 70 10;
3. обратитесь в центр обслуживания.

Что делать после восстановления

– Смените пароль на более надежный (буквы, цифры, символы);

– Проверьте и обновите личные данные – телефон, e-mail, адрес;

– Изучите историю операций, чтобы выявить подозрительные действия;

– Закажите кредитную историю, чтобы убедиться, что на вас не оформлен заем.

Как защитить аккаунт в будущем

1. Включите двухфакторную аутентификацию (код подтверждения по СМС);
2. Укажите доверенный контакт в настройках безопасности — он получит уведомление при попытке смены пароля;
3. Поставьте самозапрет на кредиты через Госуслуги или МФЦ — это исключит возможность оформления займа на ваше имя.

МВД также предупреждает: мошенники могут рассылать поддельные СМС от имени «Госуслуг». Ведомство советует внимательно проверять такие сообщения и пользоваться официальными источниками информации.