О полномочиях Роспотребнадзора в сфере ЖКХ

В связи с возросшим количеством жалоб граждан на некачественное предоставление услуг ЖКХ, Лаишевский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) информирует население о разграничении полномочий в рассмотрении подобных обращений между Роспотребнадзором и органами государственной власти субъектов РФ в сфере жилищных отношений, в частности Государственной жилищной инспекцией.

В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, компетенция Роспотребнадзора ограничивается применением мер и предоставлением разъяснений по вопросам, входящим в сферу его ответственности, а именно по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и защиты прав потребителей.

В рамках защиты прав потребителей, Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) при обработке обращений граждан уполномочено проводить проверки соблюдения исполнителями требований законодательства о защите прав потребителей в части своевременного предоставления полной и достоверной информации об услугах и исполнителях, а также о соответствии услуг ЖКХ, оказываемых на основании возмездных договоров, нормативным актам, регулирующим порядок их выполнения (ст.ст. 8, 9, 10 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) имеет право обращаться в суд в защиту прав потребителей услуг ЖКХ, интересов неопределенного круга потребителей, а также участвовать в судебных делах по защите прав потребителей, с целью предоставления заключений по делу.

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) не рассматривает жалобы, касающиеся ненадлежащего предоставления коммунальных услуг, нарушения режимов и нормативов их оказания; технического состояния и эксплуатации жилых домов; содержания и ремонта жилых помещений и общего имущества; начисления платы за жилищно-коммунальные услуги; формирования фонда капитального ремонта; порядка установки и поверки приборов учета; порчи жилых помещений и самовольной перепланировки, а также признания жилых помещений непригодными для проживания.

На основании Постановления Правительства РФ от 11 июня 2013 г. N 493 «О государственном жилищном надзоре», проверки соблюдения обязательных требований в сфере ЖКХ органами государственной власти, местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами осуществляет служба государственного жилищного надзора.

Согласно статье 12 Жилищного Кодекса РФ, органы государственной власти РФ в области жилищных отношений осуществляют контроль за деятельностью управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК, соблюдением требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, определению размера и внесению платы за коммунальные услуги, предоставлению коммунальных услуг, обеспечению энергетической эффективности многоквартирных домов, содержанию общего имущества, управлению многоквартирными домами и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Таким образом, обращения потребителей по вопросам содержания и ремонта жилых помещений, управления многоквартирными домами, предоставления коммунальных услуг и внесения платы за них, направляемые в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан), переадресуются в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Вопросы о возмещении убытков и морального вреда, причиненных оказанием некачественных услуг, а также вопросы о возврате излишне оплаченных средств, рассматриваются исключительно судом в порядке гражданского судопроизводства (ч. 1 ст. 11 Гражданского Кодекса РФ). В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребители имеют право обратиться в суд по месту своего жительства, месту нахождения ответчика, месту заключения или исполнения договора для защиты своих прав и взыскания понесенных расходов и убытков.
 
Главный специалист эксперт Лаишевского ТО Г.Г.Сафина