Ко Всемирному дню качества заместитель Главного санитарного врача по РТ Марина Трофимова рассказала, как пандемия повлияла на деятельность различных организаций и что делать татарстанцем, чтобы вернуть свои деньги.
В нынешнем году в Татарстане увеличилось количество жалоб на деятельность турфирм из-за отмены турпоездок. Об этом рассказала замруководителя Управления Роспотребнадзора по РТ Марина Трофимова.
«За этот год количество жалоб на туристические услуги выросло в два раза по сравнению с прошлым годом. Это можно объяснить ковидными ограничениями, которые привели к отмене турпоездок», — отметила она.
Трофимова подчеркнула, что Правительство РФ ввело определенный порядок договоров оказания туруслуг. Так с июля этого года туроператоры могут либо вернуть деньги клиентам, либо предоставить взамен другой аналогичный тур, без увеличения стоимости.
«Данный порядок активен до конца 2021 года. Если по каким-то причинам потребитель отказывается от турпоездки, то до декабря 2021 года он может воспользоваться заменой этой поездки», - сказала замруководителя.
Она также добавила, что, если не получается расторгнуть договор в добровольном порядке, эти вопросы могут быть решены в судебном порядке.
