По словам специалиста, голосовые не должны превращаться в бесконечный монолог
Голосовые сообщения сами по себе не нарушают правила этикета. Они могут быть удобны, когда нужно быстро поделиться эмоциями или объяснить сложную мысль, но отправителю стоит учитывать время и удобство собеседника. Об этом «Радио 1» рассказала эксперт по этикету и осознанному стилю Оксана Панфилова.
В чём проблема
По словам специалиста, отправитель голосового экономит время, а получателю приходится искать возможность прослушать запись, надевать наушники и при необходимости переслушивать её, чтобы разобраться в деталях. Поэтому не стоит делать собственное удобство обязанностью другого человека.
Если сообщение получается длинным, эксперт советует сначала уточнить, удобно ли собеседнику его послушать. А когда речь идёт о конкретных фактах, датах, адресах или договорённостях, лучше использовать текст: к нему можно вернуться в любой момент.
Про диалог
Панфилова также отметила, что голосовые не должны превращаться в бесконечный монолог, в котором собеседнику не остаётся возможности ответить. Общение в мессенджерах, как и личный разговор, предполагает диалог.
По мнению эксперта, даже семиминутное голосовое сообщение не обязательно нарушает этикет, однако стоит задуматься, действительно ли всю информацию нужно передавать в аудиоформате.
Главное правило цифрового общения, подчеркнула Панфилова, — учитывать интересы собеседника и прежде всего думать о том, удобно ли ему получать сообщения в таком формате.
