Аның территориясе – Иске Кощак авылы һәм тирә-яктагы җирлекләр.
Ирина Вуколова «Росгосстрах» иминият компаниясе агенты булып инде 30 ел эшли. Ул үзе яшәгән Иске Кощак авылы халкына һәм тирә-як авылларга хезмәт күрсәтә. Аның өчен бу һәркем бер-берсен яхшы белгән территория.
Бер компаниядә өч дистә ел
Ирина Александровна өчен 1996 елның июне зур юлның башлангыч ноктасы була. Нәкъ шул вакытта ул «Росгосстрах»ка эшкә урнаша. Бүген, утыз елдан соң, ул бу турыда рәхмәт әйтеп сөйли. Аның өчен компания икенче гаилә, ә хезмәттәшләре – теләсә нинди ситуациядә ярдәм итәргә әзер команда.
Ирина Вуколова эшен аздан башлый. Аның остазы дусларының һәм туганнарының исемлеген язарга киңәш итә – шулардан беренче клиентлар барлыкка килә. Аннары мәгълүмат сарафан радиосы аша тарала башлый.
Ул авылның өлкән буыны белән аеруча җылы аралаша. Әбиләр аның килүен бәйрәм кебек көтәләр.
– Алар янына килгәч, «Ой, безнең Иришка килде!» дип каршы алалар. Кешеләр миңа мине шәхсән белгәнгә ышаналар.
Ышаныч еллар буе реаль эшләр аша төзелә. Клиентның участогында янгын чыккач, Ирина бәлагә юлыккан кешегә документларны рәсмиләштерүдә ярдәм итә, эш барышын контрольдә тота һәм зыянны тулысынча түләүгә ирешә. Мондый очраклар бүген яңа клиентлар килә торган «ышаныч сукмагын» формалаштыра.
Детальләрдә профессиональлек
Иминият агенты эше – сату гына түгел, ә зыянны каплауны җайга салуның катлаулы очраклары да. Ирина Александровна даими рәвештә бәхетсезлек очраклары: балалар һәм мәктәп укучыларының аяк-куллары сыну, таеп егылу, пешү очраклары буенча мөрәҗәгатьләр белән очраша. Мондый очракларда ул ата-аналарга белешмәләрне тиз арада җыеп, түләүләрне алырга ярдәм итә, авыр минутларда ярдәмнең никадәр мөһим булуын аңлый.
Шулай ук белгеч йортларны, гражданлык җаваплылыгын һәм тормышны иминиятләштерү белән дә актив шөгыльләнә. Аның сүзләренчә, хәзер кешеләр аңлырак була башлаган:
– Тормыш катлаулы, кемнеңдер туганнары ерак яши, яисә үзләре хезмәт хакына очын-очка ялгап кына яши. Шуңа күрә кешеләр үзләрен үзләре яклый, милекне һәм сәламәтлекне иминиятләштерә.
Ирина Александровна эшкә яңа килүчеләр белән тәҗрибә уртаклаша, аларны кайчакта аның янына өйрәнергә җибәрәләр. Аның фикеренчә, бу өлкәдә уңышның төп принцибы – аралашучанлык һәм тыңлый белү.
– Җитди теманы телефон аша сөйләшә башларга ярамый, телефон очрашу турында сөйләшү өчен генә яхшы. Ә менә шәхсән очрашкач, эш турында сорашырга, кешенең хәлен белергә, аның ихтыяҗларын аңларга, игътибарлы әңгәмәдәш булырга кирәк, – дип киңәш итә Вуколова.
Ул авырлыклар белән очрашырга туры килгән эшнең беренче елларын искә төшерә. Аның алдында ишекләр шапылдап ябылган очраклар да була. Ләкин тынычлык, әдәплелек һәм эшне белү үзенекен итә. Вакытлар узу белән иң ашкынучан скептиклар даими клиентларга әверелә.
30 ел хезмәте вакытында Ирина Вуколова берничә тапкыр җитәкчелек тарафыннан билгеләп үтелә. Аның копилкасында – Рәхмәт хатлары, төбәк һәм федераль дәрәҗәдәге грамоталар. Әмма төп бүләк дип ул авылдашларының хөрмәтен саный.